Kundekonsulent Collection BackOffice
Er du Customer Obsessed?
Er du Customer Obsessed?
Vi søker en engasjert kundekonsulent til vårt Collection BackOffice team.
Synes du før-inkasso er spennende og brenner for gode kundeopplevelser, samt det å hjelpe kunder med betalingsutfordringer? Da er dette stillingen for deg.
Hva skal du jobbe med
Vi søker en ny medarbeider til Team Collection BackOffice. Stillingen rapporterer til Team Lead Collection BackOffice. Ansatte i Collection BackOffice jobber med service og kommunikasjon mot kunder som er på etterskudd med sin nedbetaling. Stillingen innebærer høy grad av kundekontakt.
Arbeidsoppgaver
Behandle kundehenvendelser på forfalte kreditter- og låneengasjement:
• Ta utgående telefonsamtaler. Besvare inngående telefoner
• Besvare kundehenvendelser pr. e-post
• Kontrolloppgaver knyttet til kundeflyt, innbetalinger mv.
• Bistå kunder som har betalingsproblemer med å komme seg à jour med nedbetaling – innenfor gitte rammer og fullmakter
• Teamet har sterkt fokus på å nå fastsatte KPI’er ift. responstid og effektivitet
• Saksbehandling og administrative oppgaver
• Spesialfelt som dødsbo, gjeldsordninger og samarbeid med ulike inkassobyråer, møter i Forliksrådet mm.
Vi ønsker at du
• som person er positiv, fleksibel og setter ærlighet høyt
• er løsningsorientert med evne til å yte god service til kunder i en vanskelig situasjon
• har høy egenmotivasjon, sterkt driv og står på i en hektisk arbeidshverdag
• har gode generelle datakunnskaper
• har god muntlig og skriftlig fremstillingsevne
Utvelgelse og intervjuer skjer fortløpende, og stillingen kan derfor besettes før søknadsfristens utløp. Send inn din søknad så snart som mulig!
Øvrige opplysninger
Stillingsprosent: Heltid
Arbeidstid: 08:00 – 16:00 (09:00 – 17:00)
Vi venter spent på din søknad og CV!
- Department
- Customer Service
- Role
- Kundekonsulent
- Locations
- Oslo
- Employment type
- Full-time
- Last day to reply
- 10 August, 2024
- Start date
- Snarest
Oslo
Why Resurs
At Resurs, we have no predetermined career paths - your interests and your ambitions takes you where you want to go. You decide where you start and where the journey takes you.
About Resurs Bank
Resurs is a Nordic niche bank that offers leading payment and financing solutions for the retail industry and its customers. We help companies and private individuals with lending, saving and payments. With more than 40 years of experience in the retail sector, we make shopping online and in stores quick, easy and secure. We focus on the customer experience and make good things happen and the hard feel easier. We have a customer base of about 6 million private customers and 666 employees in the Nordics. When we use the term “Group” in this report, we are referring to the Resurs Bank Group.
Follow us on Instagram
Kundekonsulent Collection BackOffice
Er du Customer Obsessed?
Loading application form
Already working at Resurs Bank?
Let’s recruit together and find your next colleague.