Dansktalende sagsbehandler
Hvis du taler dansk og brænder for at levere fremragende service til kunder, så er dette din chance for at blive en del af vores fantastiske team! Ansøg i dag!
Få styr på rollen
Hos Customer Service er vi ansvarlige for al kundeservice og kundespecifik administration inden for Resurs Bank. Vi tilbyder spændende og udviklende roller med meget kundekontakt, hvor indgående telefonopkald og/eller administration udgør en stor del af din arbejdsdag.
Vi tilbyder dig en grundig introduktionsuddannelse, der omfatter både systemer, produktkendskab og salg, hvilket gør dig klar til at give vores kunder den bedst mulige kundeoplevelse.
Ansvarsområder:
- Håndtere indgående opkald og e-mails fra danske kunder
- Give professionel og venlig support for at løse kundens spørgsmål og problemer
- Dokumentere sager og følge op i henhold til gældende retningslinjer
- Samarbejde med andre afdelinger for at sikre en ensartet og effektiv kundeoplevelse
- Bidrage til kontinuerlig forbedring af kundeserviceprocesser og -praksis
Kort om afdelingerne, som du kan komme til at arbejde i:
- Collection Backoffice - Hjælper vores privatkunder med administrative opgaver som fx: boopgørelser, gældssaneringer, saldoforespørgsler, tilføjelser til forskellige inkassofirmaer samt meget mere. Vi arbejder med kunder, der nogle gange befinder sig i en svær personlig situation, hvilket stiller krav til empati. Du er omhyggelig, drevet og løsningsorienteret med kunden i fokus. Du træffer forretningsmæssige beslutninger inden for givne rammer og skaber dermed forudsætninger for, at gælden bliver betalt.
- Partnersupport - Her støtter vores medarbejdere virksomhedspartnere med kreditspørgsmål, gavekortshåndtering m.m.
- Consumer Loans - Behandler, vurderer og godkender låneansøgninger fra privatpersoner.
- Kundesupport (Front Line) - Hjælper vores privatkunder gennem indgående opkald med alt fra fakturaspørgsmål til kredithåndtering.
- Outbound Pre-collection - Her er de primære arbejdsopgaver at tage indgående og udgående telefonopkald, på både svensk, norsk og dansk. Du håndterer gældsforespørgsler og andre administrative opgaver på afdelingen.
Personlige egenskaber
Vi søger dig, der har en positiv indstilling, sans for god service og kvalitet. Det er en selvfølge, at du er fleksibel og kan lide at arbejde i en vækstorienteret virksomhed med højt tempo og hurtige beslutninger.
Kvalifikationer:
- Flydende i dansk, både i tale og skrift
- En positiv indstilling og evne til at give enestående service
- God kommunikationsevne og evne til at arbejde effektivt under pres
- Erfaring med kundeservice er en fordel, men ikke et krav
- Fleksibilitet til at arbejde i forskellige vagter, inklusive aftener og weekender
Vigtigt at vide
Vi gennemfører en omfattende baggrundskontrol på slutkandidater via et eksternt firma.
Mere end bare et job
Resurs er en førende nordisk bank med en enkel filosofi: Vi ønsker at skabe balance i menneskers hverdagsøkonomi. På dette grundlag bygger vi tilbud og tjenester inden for lån, opsparing og betalinger til detailhandel og e-handel, der tager udgangspunkt i menneskers liv og hverdag og skaber langsigtede værdier for vores kunder og for samfundet. I dag har vi en kundebase på cirka 6 millioner privatkunder og 650 ansatte i Norden.
Ansøg i dag!
Vent ikke med at indsende din ansøgning, da vi løbende foretager udvælgelse og samtaler, og stillingen kan derfor blive besat inden sidste ansøgningsfrist. Vi ser frem til at høre fra dig.
#LI-LN1
- Department
- Customer Service
- Role
- Handläggare
- Locations
- Helsingborg, Malmö
- Employment type
- Full-time
- Last day to reply
- 31 May, 2024
- Start date
- Asap
Why Resurs
At Resurs, we have no predetermined career paths - your interests and your ambitions takes you where you want to go. You decide where you start and where the journey takes you.
About Resurs Bank
Resurs is a Nordic niche bank that offers leading payment and financing solutions for the retail industry and its customers. We help companies and private individuals with lending, saving and payments. With more than 40 years of experience in the retail sector, we make shopping online and in stores quick, easy and secure. We focus on the customer experience and make good things happen and the hard feel easier. We have a customer base of about 6 million private customers and 666 employees in the Nordics. When we use the term “Group” in this report, we are referring to the Resurs Bank Group.
Follow us on Instagram
Dansktalende sagsbehandler
Hvis du taler dansk og brænder for at levere fremragende service til kunder, så er dette din chance for at blive en del af vores fantastiske team! Ansøg i dag!
Loading application form
Already working at Resurs Bank?
Let’s recruit together and find your next colleague.